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A Ouvidoria da Pladisa é responsável por receber reclamações, denúncias, sugestões e demais manifestações dos beneficiários quanto aos serviços e atendimentos prestados pelos credenciados ou pelo próprio plano. Seu objetivo principal é garantir o acesso do cidadão na busca efetiva de seus direitos. Estamos sempre dispostos a ouvir você!

 

Quando procurar a Ouvidoria Pladisa?

Quando surgirem dúvidas específicas sobre seu plano de saúde (cobertura, tipo de plano, dependentes, etc) ou sobre a rede credenciada (agendamentos, profissionais credenciados, consultas, etc) você deve entrar em contato diretamente com a Pladisa mais próxima de você, clicando aqui: (colocar um link com os telefones das cidades, que ainda vai ter).

Se após seguir as orientações acima e seu problema não foi resolvido, deve entrar em contato com a ouvidoria para:

  • Solicitar assistência quando seu problema não foi resolvido. (Ex: Consultas, Atendimentos, Tratamentos, Exames, etc);
  • Relatar uma insatisfação depois de ter entrado em contato com outros canais de atendimento e seu problema não foi resolvido. (Ex: Insatisfação com algum profissional de saúde, Demora no atendimento);
  • Denunciar uma irregularidade.

Você pode preencher o formulário ou ligar:

Telefone Ouvidoria: 49 3566.4565

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